Aidez vos clients

à exprimer leur problème

La meilleure solution d’aide au diagnostic en ligne.

FLUIDIFIEZ LES DEMARCHES DE VOS CLIENTS

Pour vos clients, Cobble est un compagnon digital capable de les accompagner dans leurs démarches post achat : prise en main, entretien, diagnostic, réparation et recyclage.

Assistant au diagnostic

Concevez un arbre de décision pour aider vos clients à identifier facilement l’origine de leur problème et les solutions pertinentes

Base de connaissances

Créez et administrez articles et tutoriels sans aucune ligne de code pour apporter une réponse de qualité à chaque problème identifié

Prise de rendez-vous

Facilitez la prise de rendez-vous avec un expert, en cas de besoin, à l'aide d'une interface de réservation en ligne

Simplifiez le quotidien

de vos équipes support

Avec Cobble, offrez un outil performant pour améliorer la productivité de vos opérateurs.

AIDEZ VOS EQUIPES A MIEUX TRAITER LES DEMANDES ENTRANTES

Du côté de vos équipes, Cobble se compose de différents modules de gestions pour faciliter la vie de vos équipes.

Gestion de tickets

Répondez aux demandes dans un seul et même endroit. Visualisez en un coup d'oeil les demandes urgentes grâce aux fonctions de tri.

Gestion du contenu

Editez tout le contenu mis à disposition de vos clients facilement, sans une ligne de code. Organisez facilement votre base de connaissances à l'aide de notre système de tags.

Tableau de bord

Disposez d'un tableau de bord numérique qui rassemble les indicateurs de performance de la solution. Améliorez vous en continu grâce à notre système d'alerte automatisé.

Parfois, une démo vaut mieux qu'un long discours