Fluidifiez les démarches de vos clients.

Pour vos clients, Cobble est un compagnon digital capable de les accompagner dans leur démarche post achat : prise en main, entretien, diagnostic, réparation et recyclage.

La solution s’intègre en marque blanche sur le site du fabricant et offre au client un support autonome à toute heure du jour et de la nuit.

produit accueil utilisateur

Offrez le meilleur à vos clients

Diagnostic

Il s’agit d’une suite de questions et d’indications qui accompagne les clients dans l’identification de leur panne

Tutoriel

Il s’agit d’une suite d’étapes composées de textes, images et vidéos qui explicite les procédures de montage, démontage et réparation

Prise de rendez-vous

Si l’opération nécessite l’intervention d’un expert, le client accède à l’ensemble des créneaux de disponibilité et peut choisir celui qui lui convient le mieux

Formulaire

Si le client est perdu dans ses démarches ou qu’il souhaite commander une pièce détachée, des formulaires dédiés sont à sa disposition

produit accueil administrateur

Facilitez le quotidien de vos équipes SAV.

Si une demande nécessite l’intervention d’un expert, le client peut prendre rendez-vous en quelques clics.

Du côté des équipes SAV, des modules de gestion permettent de mieux s’organiser et d’automatiser les tâches récurrentes.

Simplifiez le quotidien de vos équipes

Tickets

Un seul et même endroit pour gérer et répondre à toutes les demandes de vos clients. Visualisez en un coup d’oeil vos tickets classés par type de demande grâce aux fonctions de tri

Agenda

Grâce à notre agenda en ligne, vos experts peuvent renseigner leurs disponibilités. Pour éviter les rendez-vous non honorés, des rappels sont envoyés automatiquement aux clients.

AnalitiX

Retrouvez les indicateurs qui vous importent sur votre tableau de bord. Accédez aux notes de satisfaction clients, à la répartition des pannes et au temps moyen de traitement

Diagnostic Manager

Créez des parcours étapes par étapes pour que vos clients puissent facilement diagnostiquer leurs produits. Pas besoin de savoir coder, notre interface simple et ergonomique s’occupe de tout

Vous voulez découvrir notre produit plus en détails ?